现在的消费者对品质和体验的追求空前强烈，因为他们根本就“不差钱”，买东西的渠道也更丰富，对休闲体验的需求正处于爆发式的增长阶段，不重视消费体验创新的家居卖场面对日益狭窄的市场越发艰难。如果还把家居卖场当做一个简单的买家具的场所，显然是不足以满足消费者需要，只有打造出创新的消费体验才是留住他们的法宝。

(图片来源：金利源净水器公众号，侵删)

基于人们消费心态的日渐成熟，应对互联网与电商业态的冲击，消费体验的创新理念也逐渐成为家居卖场发展的新出路。如帕诺家居、居然之家、美克美家、红星美凯龙等大型卖场已纷纷试水。一场基于创新消费的新模式正迅速席卷而来。

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线上线下融合

一站式服务，简单来说就是整合互联网、实体店和配套服务系统化资源，满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，并提供一致、闭环的商品和服务，用数字化作为导向，将生产、供应链、渠道、门店、用户、推广、营销等紧密连接起来，为用户提供精准的专业服务，节约了消费者时间与精力，也有利于企业系统化的监控。

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线上和线下的消费体验紧密融合在一起，用户可以在不同的消费场景中有着同等质量的体验，线下消费能够拥有线上级别的便利和选择，线上购物能够拥有线下级别的体验和服务。同时把两者的优势更大化的利用，如线上的渠道可以在引流和品牌宣传上发挥较大的作用。企业通过广泛的电商渠道（微商、天猫、京东等）的影响力进行品牌营销，吸引消费者，进而引导他们进入实体店消费。此外，借助大数据，企业可以通过线上渠道快速累积用户数据，通过抓取用户消费习惯等个性化数据，精准描绘用户画像，为用户提供“量身定制”的商品和服务。在线下实体店层面，情景店和体验店是发展趋势。以金利源净水器为例，在全国拥有几百家形象专卖体验店，这类情景店提高了消费者在店内的停留时间，丰富了购物体验，能够更好地推进商品销售。另外，消费群体年轻化，消费观也开始转变，不同于传统消费者看重于价格便宜，现今消费者比起价格更重视体验感。

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